A minőségirányítás a vállalati felső vezetés által szervezett és tervezett, erőforrásokkal támogatott, a vevők megelégedettségét célzó minőségirányítási rendszer stratégiai kialakítása és működtetése.
Nem összekeverendő a minőségellenőrzéssel, minőségbiztosítással ...
[Tovább olvasom]
vagy a minőségszabályozással.